Wir bei elero 

• Verbinden jahrzehntelange Tradition mit Innovation und Internationalität

• Arbeiten sehr dynamisch und anerkennend in flachen Hierarchien miteinander

• Sind in einem sehr ansprechenden neugebauten, barrierefreien und modernen Ambiente tätig

• Legen Wert auf interne Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiter

• Fördern Talente und aufstrebende Mitarbeiter

• Achten auf Werte und einen guten zwischenmenschlichen Umgang miteinander

• Schätzen den offenen und direkten Umgang untereinander

elero bietet

• Flexible Arbeitszeitmodelle

• Jubiläums- und Gesundheitsprämien

• 30 Tage Urlaub

• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge / Arbeitsunfähigkeitsversicherung mit elero-Zuschuss

• Eine Unfallversicherung, welche im beruflichen als auch im privaten Umfeld greift

• Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem expandierenden internationalen Unternehmen

• Die Möglichkeit, ein BusinessBike zu leasen

• Eine bezuschusste Mitgliedschaft in einem ortsansässigen Fitnessstudio

• Mitarbeiterrabatte

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Ausreichend kostenlose Mitarbeiterparkplätze und Fahrradstellplätze

• Regelmäßige Gesundheitschecks sowie kostenlose Impfungen

• Darüber hinaus für Sie eine Vielzahl an weiteren Benefits wie diverse Verpflegungsmöglichkeiten
  inkl. abwechslungsreichen Mittagsgerichten, Annahme von privaten Paketen, Firmenevents und vieles mehr

Die Aufgabe

• Erfassung sowie Reporting von Kundenreklamationen und Warenrücksendungen
• Dokumentation der Befundung im CAQ-System
• Abwicklung des Warenrückversands an den Kunden
• (Fehler-) Befundung und Berichterstellung von Kundenretouren inkl. umfangreicher Analysen
• Reporting an interne und externe Schnittstellen (u.a. Vertrieb und Kunde) 
• Wahrnehmung unternehmensseitiger Interessen gegenüber dem Kunden
• Aktive Mitarbeit im Sinne einer generellen und kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Die Aufgabe erfordert

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
• Praxiserfahrung im dargestellten Aufgabenbereich eines produzierenden Unternehmens 
• Idealerweise Kenntnisse im Reklamationsmanagement, in der Stichprobenprüfung von Warenrücksendungen
  sowie in der Erstellung von Analysereports
• Kenntnisse und Erfahrung im Qualitäts- und Prozesswesen
• Weiterbildung / Ausbildung zum Qualitätsassistent von Vorteil
• Ergebnisorientierte, strukturierte und analytische Herangehensweise gepaart mit
  Verantwortungsbewusstsein und dem Blick für das Wesentliche
• Gute Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in Kombination mit  Organisationsfähigkeit,
  Eigeninitiative sowie wirtschaftlichem Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit einem ERP-System (vorzugsweise Microsoft D365) sowie in der Anwendung
  eines CAQ-Systems und gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) 
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift