=> Vorbereitung für Centero Home NXT: Konfiguration und Backup in der Centero Home-App sichern und in der Centero Home NXT-App laden

Teil 1: Konfiguration sichern

1. Einstellungen  öffnen.
2. [Account] anwählen (eventuell anmelden).

3. [Konfigurationen] anwählen.

4. [Aktuelle Konfiguration sichern] anwählen.

5. Passwort festlegen.
(Bitte merken Sie sich das Passwort, es kann nicht zurückgesetzt werden)

6. Name festlegen.

7. Häkchen bei «Alle Geräte speichern» setzen.

8. Zum Schluss [Konfiguration sichern] anwählen.

Beispiel:

Passwort => 12345678

Name => V6221128
 

WICHTIG: Häkchen nur bei «Alle Geräte speichern» setzen.
 

9. Sie gelangen wieder zurück auf die Übersicht der gespeicherten Konfigurationen. Kehren Sie zurück zum Startbildschirm.

Teil 2: Gateway Backups

1. Einstellungen  öffnen.
2. [Account] anwählen (eventuell anmelden).

3. [Gateway Backups] anwählen.

4. [Backup speichern] anwählen.

5. Name festlegen.

6. Passwort festlegen.
(Bitte merken Sie sich das Passwort, es kann nicht zurückgesetzt werden)

7. Passwort wiederholen.

8. Zum Schluss [Speichern] anwählen.

Beispiel:

Name => V6221128

Passwort => 12345678

Passwort-Wiederholung => 12345678

9. Sie gelangen wieder zurück auf die Übersicht der gespeicherten Backups.

Teil 3: Konfiguration in der Centero Home NXT laden

Installieren Sie vor den nächsten Schritten, bitte zuerst die Centero Home NXT-App aus dem Apple
Store oder Google Play Store. Ist dies bereits geschehen, aber das Eingabefeld unter
Schritt 2 wird nicht angezeigt, sind Sie vielleicht schon einige Schritte weiter. Hier kann
es hilfreich sein, die App nochmals zu entfernen und erneut zu installieren.

1. Am Mobilgerät die Centero Home NXT-App starten.
2. Endnutzer-Lizenzvertrag EULA durchlesen und akzeptieren.

3. Account-Daten eingeben.
4. Haken bei [Eingeloggt bleiben] setzen
5. [Einloggen] anwählen

6. [Konfiguration laden] anwählen.

7. [Von der Cloud] anwählen.

8. Konfiguration auswählen, welche zuvor unter Schritt 6 auf Seite 2 gespeichert wurde und Passwort eingeben.

Die vollständige Bedienungsanleitung für die Centero Home NXT finden Sie hier.

Mögliche Ursache: Gateway befindet sich zu nahe am Mobilgerät

=> Behebung: Mit dem Mobilgerät weiter vom Gateway entfernen
 

Mögliche Ursache: Gateway befindet sich zu weit weg vom Mobilgerät

=> Behebung: Mit dem Mobilgerät näher zum Gateway gehen
 

Mögliche Ursache: Gateway wird durch Wände, Schränke oder sonstiges abgeschirmt

=> Behebung: Gateway so positionieren, damit Gateway mit Mobilgerät kommunizieren kann

Die vollständige Bedienungsanleitung für die Centero Home NXT finden Sie hier.

Mögliche Ursache: Das Gateway ist nicht mit dem WLAN verbunden

=>Behebung: Gateway neu starten
 

Mögliche Ursache: Das Mobilgerät befindet sich nicht im selben WLAN wie das Gateway

=> Behebung: Mobilgerät mit richtigem WLAN verbinden

Die vollständige Bedienungsanleitung für die Centero Home NXT finden Sie hier.

Mögliche Ursache: Falsche Version der Konfiguration

=> Behebung: Aufwärtskompatibilität / Abwärtskompatibilität prüfen - Gateway austauschen

Info: Nachdem ein Gateway eingerichtet wurde, muss ein Gateway-Backup und eine Sicherung der Konfiguration durchgeführt werden. Dies wird, bei einem evtl. Defekt oder Datenverlust des Gateways, angeraten. Ansonsten muss ein neues Gateway erneut auf alle Geräte eingelernt werden. Ein Backup eines V5 Gateways kann auf ein Gateway V6 aufgespielt werden. Das heißt, die Version 6 ist abwärtskompatibel, während die V5 nicht aufwärtskompatibel ist.
 

Mögliche Ursache: Das Konfigurationsbackup ist beschädigt

=> Behebung: Am Hauptgerät ein neues Backup erstellen - Konfiguration sichern
 

Ablauf: Konfiguration sichern

1. Menü ≡ öffnen
2. [Einstellungen] anwählen
3. [Konfigurationen] anwählen

4. [Konfiguration sichern] anwählen.

5. [Neu] anwählen.
Falls eine bestehende Datensicherung überschrieben werden soll, dann muss [Überschreiben] angewählt werden.

Wichtig! Hinweis in der App lesen.

6. [Name] der Datei eingeben.
(Hier im Beispiel die Geräteversion V6 mit aktuellem Datum)
7. [Passwort] eingeben.

8. [Speichern] anwählen.
Nach erfolgter Speicherung springt das Bild eine Ebene zurück und die Meldung „Konfiguration erfolgreich gespeichert“ erscheint.

Die vollständige Bedienungsanleitung für die Centero Home NXT finden Sie hier.

Mögliche Ursache: Falsche Vorgehensweise

=> Behebung: Konfiguration laden an einem neuen Mobilgerät
 

Ablauf: Konfiguration laden am neuen Mobilgerät

1. Am neuen Mobilgerät die Centero Home App starten
2. Account-Daten eingeben
3. Haken bei [Eingeloggt bleiben] setzen
4. [Einloggen] anwählen

5. [Konfiguration laden] anwählen.

6. [Konfiguration laden] anwählen.

7. Konfiguration auswählen.
Info: Falls eine eingeschränkte Konfiguration oder eine vollständige Konfiguration ausgewählt wird, werden die entsprechenden Geräte im neuen Mobilgerät aktiv angezeigt.

8. [Passwort] eingeben.
9. [Konfiguration laden] anwählen.

Startbildschirm der Centero Home App wird angezeigt.

Bei einer eingeschränkten Konfiguration werden nur die freigegebenen Räume und Geräte angezeigt.

Mögliche Ursache: Fehlendes Konfigurationsbackup

=> Behebung: Auf dem Hauptgerät eine Datensicherung durchführen - Konfiguration sichern
 

Ablauf: Konfiguration sichern

1. Menü ≡ öffnen
2. [Einstellungen] anwählen
3. [Konfigurationen] anwählen

4. [Konfiguration sichern] anwählen.

5. [Neu] anwählen.
Falls eine bestehende Datensicherung überschrieben werden soll, dann muss [Überschreiben] angewählt werden.

Wichtig! Hinweis in der App lesen.

6. [Name] der Datei eingeben.
(Hier im Beispiel die Geräteversion V6 mit aktuellem Datum)
7. [Passwort] eingeben.

8. [Speichern] anwählen.
Nach erfolgter Speicherung springt das Bild eine Ebene zurück und die Meldung „Konfiguration erfolgreich gespeichert“ erscheint.

Die vollständige Bedienungsanleitung für die Centero Home NXT finden Sie hier.

Mögliche Ursache: Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten

=> Behebung: Konfiguration, Gatewaydaten und Fehlerprotokoll senden
 

Mit der Supportanfrage haben Sie die Möglichkeit, uns wichtige Daten für die Fehlersuche zu übermitteln. Hierbei werden keine
Passwörter übermittelt.

Ablauf: Supportanfrage

1. Menü ≡ öffnen.
2. [Einstellungen] anwählen

3. [Supportanfrage] anwählen

4. [Weiter] anwählen, um die Hinweismaske zu verlassen

5. Schreiben Sie im Feld «NACHRICHT» eine kurze Fehlerbeschreibung

6. Im Feld «TICKET NO» tragen Sie folgendes ein:
Für EU: CHNXTDE
Für die Schweiz: CHNXTCH

7. Wählen Sie nun aus, welche Daten Sie senden wollen. Meist ist es hilfreich, wenn Sie alles übermitteln.
(Es werden keine Passwörter übertragen)

8. [ALS MAIL VERSENDEN] anwählen. Es öffnet sich Ihr Mailprogramm. Tippen Sie nun auf Senden.

9. Wenn die Ticketnummer für die Schweiz gewählt wird, bekommt der User eine Antwortmail mit dem Hinweis, dass wir
uns innerhalb kurzer Frist melden.

Die vollständige Bedienungsanleitung für die Centero Home NXT finden Sie hier.